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Esta empresa es uno de los líderes mundiales en la industria minorista. Es fácil explicar este fenómeno: desde su inicio, la compañía ha seguido una estrategia simple de precios bajos.

Gracias a esto, ella logra evitar constantemente a sus competidores. Para los compradores, esto es una ventaja, pero también hay "dificultades": sueldos pequeños para el personal, la ruina de los pequeños competidores, lo que lleva al desempleo.

En la búsqueda de ganancias, Walmart puede hacer la vista gorda a la calidad de sus productos. Al mismo tiempo, no solo los productos en Walmart se están deteriorando, sino que los competidores se ven obligados a ahorrar en sus productos. Incluso los proveedores dependen de un cliente tan grande.

Y todo comenzó de manera bastante inofensiva. El fundador de la compañía creía que el éxito solo se puede lograr a través de la mejora continua del servicio y una actitud amigable hacia los clientes. En memoria de los estadounidenses, Sam Walton seguía sonriendo constantemente. Así fue como conoció a los clientes, así fue como habló con los empleados. Pero gracias a valores tan vitales, Walton se acercó constantemente a su gran objetivo.

Sam Walton nació el 29 de marzo de 1918 en Kinfisher, Oklahoma. Sus padres eran granjeros, lo que determinó una infancia difícil. Sin embargo, Sam no vivía en la pobreza o el hambre. Su familia carecía de estabilidad, pero estaba asociada con la Gran Depresión. Como resultado, los Walton se movían constantemente de un lugar a otro en busca de mejores trabajos. Ya a la edad de 7 años, comenzó a trabajar como distribuidor de periódicos matutinos.

Vale la pena decir que a Sam le gustaban mucho los deportes, jugar baloncesto y fútbol americano. En su opinión, fueron estos juegos los que le enseñaron a trabajar en equipo. El niño se dio cuenta de que podía nivelar sus desventajas a expensas de las ventajas de sus compañeros. Durante sus estudios, Sam cría conejos y palomas, vendiéndolos. En la escuela, Walton demostró ser un estudiante diligente, constantemente es elegido jefe e incluso se convirtió en el titular más joven del título de Eagle en la historia de los exploradores estatales.

Después de graduarse de la escuela secundaria, Walton ingresó a la Universidad de Missouri, donde estudió hasta 1940. Allí, Sam estudió economía, porque ya a esta edad estaba interesado en el comercio minorista. El joven combinó sus estudios con el trabajo como gerente en una pequeña empresa. Esta experiencia fue útil más tarde. Una vez más, Walton está en roles de liderazgo en la universidad, sirviendo como presidente y presidente de varias sociedades.

Y en 1942, Sam fue reclutado en el ejército. Nunca llegó a la guerra: problemas cardíacos afectados. Walton sirvió en la fábrica de pólvora DuPont. Allí conoció a Helen Robson, quien se convirtió en su esposa y amada de por vida. Este matrimonio generalmente jugó un papel importante en el futuro de Walton. Después de todo, los padres de la niña resultaron ser personas adineradas y le dieron un préstamo a la joven familia por 20 mil dólares. Helen y Sam usaron estos fondos para comprar su primera tienda con la franquicia Ben Franklin. Cuesta 25 mil dólares. La institución abrió el 1 de septiembre de 1945.

Esta tienda de Newport, Arkansas, se hizo rápidamente popular. Además, incluso se convirtió en el líder de ventas en la ciudad, superando a su principal competidor. Es cierto que Newport era una ciudad pequeña, solo 7 mil personas vivían aquí. El éxito de la tienda se basó en el enfoque de su propietario. Él conoció personalmente a cada cliente. Como resultado, tuvo la sensación de que no venían a una tienda ordinaria, sino a algún tipo de hotel con servicio individual. Walton constantemente enfatizaba que su tienda era familiar: podía contarles a los visitantes durante mucho tiempo sobre las bromas de su hijo Robson.

En un pueblo pequeño, este enfoque valió la pena. Pero las primeras personas envidiosas aparecieron con éxito. Solo cinco años después del inicio de las ventas, la tienda de Walton resultó ser la más rentable de la cadena Ben Franklin. Es por eso que el propietario decidió no renovar la franquicia. Consideró que la tienda se encuentra en una ubicación inicialmente buena y que puede administrarla usted mismo, sin compartir sus ingresos con nadie. Como resultado, la familia Walton decidió probar suerte en una nueva ciudad, Bentonville.

Esta ciudad resultó ser aún más pequeña, en general, 3 mil personas vivían aquí. Pero ya había cuatro hijos en la familia, Helen creía que necesitaban crecer en un ambiente tranquilo. Aquí Sam abrió su primera tienda llamada "5 y 10 centavos". Fue entonces cuando Walton llegó a comprender la estrategia de bajo precio. Evitó trabajar con intermediarios, tratando de comprar sus productos a los propios fabricantes. Sam no tenía miedo de reducir los precios, incluso si obtenía menos ganancias en comparación con los competidores. El empresario trabajó para el futuro y tomó la decisión correcta.

Durante 10 años, abrió hasta 10 tiendas con su propia marca. Algunos de ellos terminaron ni siquiera en Arkansas, sino en el vecino estado de Missouri. Todo este tiempo, Walton se dedicó a su familia y al estudio del arte del comercio. Se propuso combinar tiendas familiares, donde los propietarios mismos actúan como vendedores, y grandes supermercados de áreas metropolitanas. Desde los primeros establecimientos, tenía la intención de adoptar la atmósfera sincera, y desde el segundo, la escala. Walton leyó mucho, y también visitó tiendas y supermercados, constantemente observando nuevas ideas interesantes.

Esto formó la estrategia futura de Walmart. Quedó claro que sería imposible abrir un supermercado así en una gran ciudad. Después de todo, hay un nivel diferente de competencia, espacio costoso y un nivel diferente de salarios para los empleados. Pequeño provincial no pudo sacarlo. Walton decidió comenzar abriendo grandes supermercados en las afueras de las pequeñas ciudades.

Para los jugadores principales, simplemente no era interesante. Pero el alquiler era barato y la mano de obra barata. En 1962, la primera tienda Walmart se abrió con el nombre de "Waltons Five & Dime". Este lugar resultó estar en las afueras de Rogers. Al mismo tiempo, el nombre Wal-Mart también se eligió teniendo en cuenta la economía: menos letras hicieron que el letrero fuera más barato.

Los residentes locales notaron de inmediato el nuevo establecimiento. Después de todo, realmente resultó ser un gran supermercado, como en una gran ciudad. Pero los precios eran bajos, y había ese mismo ambiente familiar de compras. Los Walton también contrataron locales, lo que mejoró aún más la credibilidad de la compañía.

Como resultado, resultó que hubo generaciones enteras de familias que trabajaron en Walmart toda su vida. Esto dio lugar a la opinión de que la empresa está creando nuevos empleos. Actualmente, hay un "efecto Walmart". Con la apertura de una nueva tienda en las cercanías, un promedio de 30 empleos se reducen en 5 años. Esto se debe al cierre de pequeñas tiendas o la reducción de costos por el despido de empleados.

Las tiendas de Walton atrajeron compradores con precios muy bajos. Esto se convirtió rápidamente en la idea principal de toda la cadena de establecimientos. La gente creía en los descuentos y las ventas, además, los competidores no podían presumir de los mismos precios. Cinco años después de la apertura del primer supermercado Walmart, ya había 24 de ellos. El ingreso anual de la familia era de $ 12 millones. Al mismo tiempo, la red estaba en constante crecimiento. La compañía buscó construir relaciones especiales de confianza con los proveedores, ya que esto les permitió bajar los precios. Y para los propios proveedores, tal cooperación con un gran extorsionista a veces se convirtió en un colapso.

Una característica importante de Sam Walton fue su presencia constante en la "primera línea" de su negocio. Él personalmente visitó sus tiendas, escuchando los deseos de los empleados. El propietario creía que eran ellos quienes podían dar las mejores ideas para el trabajo de los establecimientos. Sucedió que Sam incluso pasó su día de trabajo con algún empleado, conduciendo, por ejemplo, en un camión. Walton empujó lo mejor que pudo, anotando lo más interesante en un cuaderno. Y este comportamiento era la norma para él.

La compañía no tenía competidores serios en pueblos pequeños, y comenzó a fortalecerse. De hecho, aparecieron nuevos empleos, la gente compraba bienes a precios atractivos. La compañía incluso participó en obras de caridad, fortaleciendo su imagen. Y su dueño era "el suyo", un nativo del pueblo. Aunque Walton era rico, prefería no un traje y una limusina, sino una vieja camioneta y ropa sencilla. El lujo simplemente lo dejó indiferente.

En 1979, el número de tiendas creció a 230, con ingresos anuales superiores a $ 1 mil millones. La estrategia de la compañía resultó ser ganadora. Como resultado, a principios de la década de 1990, Walmart demostró ser mucho más rentable que otras cadenas de supermercados populares: Kmart y Sears. El mismo Sam Walton inesperadamente resultó ser el hombre más rico del país. Su cadena de tiendas envolvió imperceptiblemente a toda América. Después de pequeños pueblos, fue el turno de grandes megalópolis de un millón de personas.

En 1992, Sam Walton logró recibir la Medalla de la Libertad del Presidente de los Estados Unidos. El fundador de Walmart falleció el mismo año después de vivir durante 90 largos años. Y su fortuna se dividió entre su esposa e hijos. Hoy la familia posee la mitad de la compañía, que está valorada en $ 100 mil millones. Hoy, la compañía emplea a más de 2 millones de personas y tiene una facturación anual de más de $ 400 mil millones con una ganancia neta de $ 13 mil millones.


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